緣由與心得：

這本書是小弘弘介紹給我看的...

幾年前，他就有提到這本書了...

直到2004年，我當導師的時候，遇到一些困難...

他更堅定地認為我該看這本書，

於是他就把手邊的這本書送給了我...

這本書，我今年再看第二次時，仍然覺得非常好看！

應該說，這世上有很多問題，

幾乎都可以從這本書裡面的系統得到印證！

還蠻不錯的一本書，大家有空可以去翻翻！

也許你手邊棘手的問題，就因此迎刃而解，也說不定喔！

2007.04.07

筆記：

九種基模：

1.反應遲緩的調節環路：

解決方法：注意"時間滯延"，以避免"矯枉過正"。

更好的方法是改造整個系統，使系統更快反映出問題。

2.成長上限：

當你越是用力跑，越是發現自己停留在原點。

解決方法：去除限制的來源。

3.捨本逐末：

解決方法：將注意力放在根本解，

處理過程中，可暫時使用症狀解來換取更多時間。

4.目標侵蝕：

使用暫時性的低標準，將使得目標一點一滴地被侵蝕。

解決方法：堅持目標。

5.惡性競爭：

解決方法：以雙贏的角度來看待事情。

(這讓我想到喬致庸的霸盤生意)

6.富者越富：

公司內部，優者佔的資源越來越多，表現也越來越好。

促使另一方工作越來越吃力，越來越窘迫，進而離開公司。

解決方法：更加注意整體均衡發展的目標。

以及將有限的資源區分開來，避免內部相爭。

7.共同悲劇：

有限的資源，被大家合力地剝削。

解決方法：合力設計一個調節機制。

8.飲酖止渴：

一個方法短期有效，但對長期而言，會產生很大的後遺症。

解決方法：把目光放在長期焦點上面，

如果可以，避免使用短期的症狀解。

9.成長與投資不足：

解決方法：判斷有成長潛能，則及早擴充產能。

若是目前成長緩慢，別去推動成長環，

而是擴充產能，並且延緩成長速度。

筆記：

自我超越：

兩件事值得去思考：

1.什麼對我們最重要？

2.在追求目標的同時，知道自己目前身在何處。

願望景象vision-(創造性張力creative tension)-現況景象

學習是指如何達成願景的能力，而非吸收更多資訊！

高度自我超越的人，

會敏銳警覺自己的無知、力量不足以及成長極限，

但是這決不會動搖他們高度的自信！

真正成熟的人，能建立更高的價值觀，

願意比自我更大的目標努力，

有開闊的胸襟，有主見以及自由意志，

並且不斷地追求事情的真相。

他們不在意短期效益，

這使他們更專注於一般人無法追求的長遠目標！

為什麼工作不能是我們生命中美好的事情？

人的自我發展與財務的成功是同等重要！

不要把人過度理想化，容易身心俱疲！

鼓勵員工自我超越時，必須配合共同願景以及心智模式！

否則，會使企業得到反效果！

終極目標通常與自己為什麼而活有關！

生命中的喜悅也長來自對這目標的堅定不移！

願景與自己最關心的事情有關！

做自己真正想做的事情時，通常神采奕奕，充滿熱誠。

不輕易被挫折給打敗！

整個社會趨勢或是社會輿論都會影響個人的願景，

所以實現個人願景是需要勇氣的！

重點在於我們對自己的願景是否能夠堅定不移！

情緒張力與創造性張力：(page 234-237)

負面的情緒張力把人拉向現狀，個人目標漸漸地被侵蝕。

處理的方式：利用創造性張力把人拉向願景！

創造力張力可以改變一個人對失敗的看法！

看成是一個學習的機會！

每一項錯誤都是一個累積最後成果的事件！

我們不斷地告訴自己不能做某些事情，

因而到頭來我們可能假設自己沒有能力擁有心裡想要的。

要警惕自己不要掉入這兩個陷阱裡：

1.認為自己沒有能力

2.認為自己不夠資格獲得

當我們越接近願景時，往後拉的力量會越大！

但我們常常察覺不出這背後結構性衝突的系統！

常見處理結構性衝突的三種方法：

1.消極讓願景被侵蝕

2.製造負面願景來驅使大家前進。(如果...後果...)

你真的想要一輩子都活在害怕恐懼之中嗎？

3.運用意志力

沒有利用槓桿解處理時，衝到最後會覺得很無力，

懷疑付出的這一切是否值得。

誠實面對真相：

當我們發現自己為了某個問題在責怪某件事情或是某個人，

這表示自己可能處於結構性衝突之中！

一旦我看清問題的結構，

我開始思索我可以做什麼，而不是別人做了什麼。

去改變以及創造結構！

沈穩的魅力：

在忙亂之中，仍然優雅從容地完成複雜的工作！

專注的力量：

如果心靈處於平靜狀態，

當我們專注某些特別重要的事情時，

潛意識便浮現而不易分心。

專注於結果，而非過程！

這樣做是避免失去焦點！

不斷地對準焦點：

如果我真的得到這個，他能帶給我什麼？

越是發現內心身處的良知與價值觀，

越容易與潛意識深深契合！

有經驗的領導者相當重視直覺，

他們並非全然以理性的方式思考複雜的問題！

筆記：

心智模式：

新的思想無法付諸行動，

是因為它與人對這世界如何運作的看法有所抵觸。

心智模式會影響我們看事情的角度。

我們必須瞭解它是如何影響我們的行為。

反思：

我們必須回憶的不單單是當時與人的對話，

還有我們當時想說而沒有說的話。

管理者傾向以固定幾個方法來對付複雜的企業問題，

但這樣通常使問題變得更為糟糕。

心智模式的修練：

1.留意自己的思維是如何從觀察到概括性結論

2.練習左手欄，寫下內心通常不會說出來的話

(右手欄是寫下當時與對方談話的內容)

3.討論問題時，兼顧"探詢別人的意見"以及"辯護自己的想法"

4.正視"我們所期望的"與"我們現在在做的"兩者之間的差異

這個修練最重要的兩個誘因是

1.增加企業的生產力

2.解決人際關係的問題

未經檢驗的假設，在更加確認之後，很容易弄假成真。

學會探尋問題，可以停止增強辯護的雪球效應。

(page297-301)

修練探詢與辯護技巧的目的是

1.願意承認自己思考上是有缺陷的

2.有知錯必改的意願